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Le coaching est-il « La solution » en matière de management ?
A en croire les nombreux articles et livres qui traitent de ce sujet, on peut le penser (« aidez vos collaborateurs à s'améliorer », « devenez un coach efficace », « des cadres sur le divan », coaching, un nouveau management » ...).
Mais comme toute approche, ce n'est pas le concept qui fait la réussite, mais son application.
Quelques principes simples peuvent faire du coaching un outil efficace de management individuel et d'équipe.
Obtenir une réelle adhésion
Le coaching ne se décrète pas ! Le coach, comme le coaché, doivent adhérer au processus et ne pas pratiquer le coaching par obligation ou effet de mode.
Il doit y avoir de la part du coaché une réelle volonté de progresser.
L'objectif est en effet de l'aider à devenir plus efficace, non pas de le juger.
Accepter l'effet miroir
Le coach va, en jouant le rôle de miroir, aider le coaché à prendre conscience de ses points forts et de ses points faible. Il l'aide à se corriger sans jamais se substituer à lui., Son rôle n'est pas de donner des conseils ou des recettes, mais de permettre au coaché de trouver lui-même les solutions pour faire évoluer son comportement : il doit oser dire.
Baliser le chemin
Pour être efficace le coaching doit être complété par un système d'évaluation verticale et horizontale permettant d'avoir des points objectifs sur l'évolution du travail accompli.
Le binôme coach - coaché doit pour cela passer un contrat de progrès balisant les engagements de changement.
Pour progresser, travailler en situation
L'accompagnement doit être réalisé en situation réelle de travail.
Cette proximité des problèmes quotidiens (gestion du temps, management des collaborateurs, réunions, relations clients et fournisseurs) est la force du coaching, car elle permet de mettre le coaché face aux effets de ses décisions et de ses comportements.
Non, le coaching n'est pas une mode, non le coach ne doit pas être un gourou.
Il s'agit d'un réel outil de management, que chacun peut utiliser en fonction de ses besoins. Il ne faut cependant pas oublier que l'exemplarité est une règle fondamentale en matière de management et que le coaching n'est pas uniquement réservé au sommet de la hiérarchie.
