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La préoccupation principale et naturelle d'un chef d'équipe, d'un manager est de maximiser les résultats de son unité, son service, son agence ... ce qui peut s'avérer contre-productif par manque de collaboration avec les autres équipes.
Dépasser les rivalités
Les rivalités internes, les baronnies, le cloisonnement entravent la synergie, car il faut dépasser les frontières entre structures et cultures différentes.
Le manager et son équipe doivent donc être intéressés, reconnus récompensés non seulement pour leur travail propre mais aussi pour leur contribution aux synergies avec les autres équipes.
Jouer gagnant gagnant
Il faut favoriser les jeux à somme positive dans lequel les joueurs se trouvent mieux après avoir collaboré que s'ils étaient restés isolés (jouer perso ou jouer collectif).
Chacun doit être responsabilisé afin de pouvoir appliquer la stratégie au lieu de déclarer subir l'interventionnisme de la hiérarchie et du siège. La valeur d'un ordre repose sur celui qui l'exécute plus que sur celui qui le donne.
Règles du jeu
Les équipes soudées ne craignent pas les conflits d'idées, mais une fois la réunion achevée elles sortent avec un plan d'action commun.
Chacun doit savoir qui décide quoi, qui est responsable de quoi, quelle est sa contribution, qui se charge du suivi ou du contrôle. C'est la définition du territoire de jeu et de ses règles. Ne changez pas les règles du jeu en cours de partie ! Publiez un code de bonne conduite. Pour que chacun connaisse les règles et respecte le contrat.
