Voici une utilisation pour le moins surprenante de l’impression 3D : la haute couture.

Le 14 juillet dernier lors de la soirée d’ouverture de l’Amsterdam International Fashion Week le designer Iris van Herpen a proposé un modèle réalisé en… impression 3d par frittage sélectif (Selective Laser Sintered). Ce procédé consiste à fabriquer une pièce par empilement de couche grâce à la « cuisson » (frittage) sélective d’une poudre par un laser.

Le modèle proposé illustre la cristallisation de l’eau :

La réalisation a été confiée à la filiale de Materialise, .MGX. Materialise est le leader mondial de la fabrication rapide, grâce à un parc machine important et surtout le développement d’une offre logicielle dédiée à ce secteur en forte croissance.

Ces technologies n’ont pas finies de faire parler d’elles…

Source : i.materialise

Après Makerbot, nous allons rester dans le domaine de l’impression 3D open source avec cette fois un projet qui m’a encore plus enthousiasmé de part sa philosophie et surtout de part ses objectifs en terme de technologie.

Il s’agit du projet RepRap dont le but est le développement d’une imprimante 3D open source et « auto-répliquante », c’est à dire que la machine permet de fabriquer au moins 60% des pièces la constituant.

A la différence de Makerbot, RepRap est un projet 100% communautaire issu de l’université de Bath en Grande-Bretagne et diffusé sous licence GNU GPL.

Deux machine sont jusqu’à présent été développées, la Darwin, remplacée aujourd’hui par la Mendel (photo). Il s’agit d’une imprimante utilisant le procédé FFF (Fused Filament Fabrication), soit l’extrusion thermoplastique, la chambre de fabrication offre un encombrement de 200 mm (W) x 200 mm (D) x 140 mm (H), soit deux fois plus grand que la Makerbot, pour un cout avoisinant les 400€.

Je ne vais pas m’attarder sur cette machine, le principe étant globalement toujours le même. Mais je vous invite à parcourir le wiki du projet et de vous attarder plus particulièrement sur la page des développements gérés par la communauté, il y a de quoi y passer des heures.

On y découvre la large gamme de matériaux utilisables : ABS, Polypro, HDPE, LDPE mais aussi résine époxy, ciment, argile et même aluminium.

On y découvre également une machine en Lego, une découpe laser, et plein d’autres choses qui feront le bonheur des designers, cadistes et autres bricoleurs de bureau d’études.

C’est bien beau tout ça mais mes 80000 $ alors ???

C’est vrai que je ne recule devant aucun titre aguicheur pour attirer le visiteur. Le Foresight Institute a lancé il y a quelques temps les Kartik M. Gada Humanitarian Innovation Prizes. Il s’agit d’un concours technologique dont le but est d’améliorer les vies de 1 milliard de gens les plus pauvres du monde avant 2020. Parmi les deux prix, il y a le Personal Manufacturing Prize.

Ce prix, en fait ces deux prix, consiste à développer une machine RepRap répondant à des critères bien précis.

Un prix intermédiaire de 20000$ sera remis le 31/12/2012 au meilleur projet répondant aux critères suivants :

• Print at least three different materials, including one that is usefully electrically conductive.
• The ability to print electronic circuit boards.
• Print beds must be of a material which may be reused with minimal refurbishment for at least 20 print cycles.
• Maintain a total materials and parts cost under $200 and that 90% of the volume of the printer parts be printed.
• Demonstrate a build volume of the printer above 300x300x100mm in order to insure that items daily utility can be printed.
• The capacity to print a full set of parts for a complete replica of itself within 10 days unattended save for clearing no more than one printer head jam.
• The ability to print autonomously without a PC attached.
• Uses no more than 60 watts of electrical power.

Le prix principal de 80000 $ sera lui attribué le 31/12/2015 (vous avez encore un peu de temps) à l’équipe qui aura sorti la machine ultime avec quelques critères supplémentaires :

• That the cost of the material used for printing does not exceed $4/kilogram.
• The capacity to print a full set of parts for a complete replica of itself within 7 days, including the time for reloading, and clearing of printer head jams.
• Maintain a total materials and parts cost under $200 and that 90% of the volume of the printer parts be printed.

Bien entendu il s’agit de développer des machines sous licence RepRap GNU GPL. Donc si vous souhaitez participer à l’aventure c’est ici qu’il faut se montrer. Alors collèges, lycées, écoles diverses de France et de Navarre mais aussi passionnés de tout poils… BOUGEZ-VOUS !!!

Pour conclure, je vous invite également à vous intéresser au deuxième prix attribué par cette organisation, le Water Liberation Prize. Celui qui développera un device fonctionnant à l’énergie solaire, pouvant produire 4 litres d’eau potable par jour plus quelques autres critères, gagnera 50000$. Inventeur en herbe à vos planches à dessin.

Les rares lecteurs qui me restent doivent connaître mon affection pour les procédés de fabrication rapide mieux connus sous le terme générique d’imprimantes 3D.

Il y a quelques semaines j’évoquais l’arrivée sur ce marché d’un acteur de poids en la présence de Hewlett Packard en imaginant la percée qu’allait connaître le 3d printing auprès du grand public. On m’a lors gentiment fait remarqué qu’avec un prix avoisinant les 14000 euros, le grand public risquait d’hésiter un poil avant de se lancer dans un tel investissement… que de frilosité

Alors en bon Béarnais têtu, j’ai continué mes investigations et telle ne fut pas ma surprise de découvrir que l’impression 3D avait cédé à la mode de l’open source… Yeah… les sceptiques vont aller se rhabiller à l’issue de ces quelques lignes.

Pour commencer découvrons Makerbot. Cette société américaine a conçu une imprimante 3D de bureau et la commercialise en kit ou en pièces détachées. Vous pouvez donc à partir de 750 $ faire l’acquisition d’une véritable machine de prototypage rapide, la Cupcake CNC, qu’il vous faudra monter vous même. La boutique propose deux kits complets incluant même la matière première qui est de l’ABS en bobine ainsi que les pièces détachées qui vous permettront d’entretenir, de modifier et même de créer votre propre Makerbot.

Car il faut bien avouer que la machine en question mérite d’être un peu revue, ne serait ce que à cause de la petitesse de la chambre de fabrication qui propose un encombrement de 100mmx100mmx140mm ce qui limite considérablement le champs des possibles.

Le principe de fabrication est le même que chez Stratasys (partenaire de HP et opérateur historique du secteur de la fabrication rapide), la pièce est construite couche par couche avec un procédé de dépôt de fil d’ABS en fusion et extrudé à travers une buse « d’extrusion ».

Je vous invite à consulter le site de Makerbot et en particulier la rubrique vidéos du blog, rien de tel pour voir la machine à l’oeuvre.

N’hésitez pas également à explorer le wiki. Je pourrais y passer des heures si je n’avais pas un job et une famille On y découvre apr exemple quelques projets en développement comme le Makerscan, un scanner 3D ou Makerbot Music qui explique comment utiliser Makerbot pour jouer de la musique…

Quid de l’open source ? cette page décrit le caractère Open source de Makerbot… En résumé :

Its open source. build it yourself if you want but remember to post any modifications.
If you’re selling them, you need to license the MakerBot name from us.
Buying parts from us directly supports us and further development in open source 3D printing. It also guarantees a uniform level of quality. It also simplifies your life by only having to deal with one supplier, (us).

Voici un exemple de réalisation d’une bricoleur du dimanche, la tête de Walt Disney….

Bon ce post est plutôt long, je vais donc attendre demain pour vous présenter un autre projet d’impression 3D Open source.

Afin de faire face à une montée en charge estivale nous recherchons un développeur PHP opérationnel afin de travailler sur différentes applications web durant les trois prochains mois et plus si affinités.

Développeur PHP/mysql avec 1ere expérience pour un CDD de 3 mois dans un premier temps

De formation Bac +2 à Bac+3, vous justifiez impérativement d’une première expérience sur des projets d’applicatifs web (inter ou intranet).

Vous maîtrisez PHP et MySQL. Vous avez des connaissances sur LDAP, jQuery, Symfony, Zend framework, XML, XSL etc.

Vous êtes disponible rapidement, opérationnel et optionnellement vous jouez au tennis (minimum 15/2 ), n’hésitez pas à nous transmettre CV et lettre de surmotivation à contact(at)immersivelab.fr

One Laptop Per Child a pour objectif de fournir des ordinateurs aux enfants des pays en voie de développement avec pour finalité un usage éducatif.

Pourquoi un ordinateur pour un enfant d’un pays en voie de développement ? Si vous remplacez « ordinateur » par « éducation », la réponse devient claire. Nous ne devons pas attendre pour apporter l’éducation dans les pays en voie de développement que les autres problèmes de ces pays soient résolus. L’accès à l’éducation doit être réalisé en même temps que le reste car c’est une partie importante de la solution aux autres problèmes.

Le premier ordinateur conçu et déployé par OLPC est le XO et a, bien entendu, été conçu spécifiquement pour les enfants.

D’où qu’ils soient et quel que soit l’endroit où ils se trouvent, cet ordinateur a les caractéristiques et les logiciels pour que les enfants adorent apprendre avec lui.

Pour en savoir plus sur One Laptop Per Child, vous pouvez consulter les sites suivants :

Le site d’OLPC

Le blog d’OLPC

le wiki d’OLPC France

OLPC news

Un ipad pour tous en janvier 2011

Après le laptop, la fondation s’attaque à la nouvelle star des devices, depuis qu’Apple a mis son nez dans ce marché… la tablette.

Ainsi une récente annonce fait état de la présentation lors du CES 2011 du projet XO-3, une tablette (sous Android dans un premier temps avant de tourner sous Sugar, l’OS de l’OLPC) destinée aux enfants des pays en voie de développement et qui sera commercialisée à moins de 100 $. Un tarif effectivement plus accessible que l’iPad… mais finalement proche de l’Iped

Pour en savoir plus je vous conseille de lire l’article sur le blog d’OLPC France. Pour ma part ce projet m’emballe et je vais essayer de profiter des rencontres du logiciel libre qui ont lieu du 6 au 11 juillet à bordeaux pour rencontrer les gens d’OLPC et en savoir plus sur ce projet parce que quand je vois comment mes filles se sont emparées de l’iPad, je ne peux qu’être enthousiaste sur l’usage éducatif de ce format…

Il faudra que je vous parle de l’ipad un de ces jours

Je crois qu’en 5 ans c’est la première fois que je parle de foot sur ce blog. Globalement j’aime tous les sports et j’appréciais particulièrement le foot pour son universalité et sa simplicité. J’appréciais…

Mais depuis cette coupe du monde je n’apprécie plus, mais plus du tout. On ne va pas revenir sur le troupeau d’abrutis que nous, français, avons tenter de refourguer au Sud-Africains, ni même sur les nombreux matchs faussés par des décisions arbitrales erronées.. ça fait partie du jeu.

Non, ce qui me dégoute particulièrement c’est la tricherie institutionnalisée qui se manifeste régulièrement et dont le dernier épisode s’est déroulé lors du quart de finale opposant le Ghana à l’Uruguay.

Rappel des faits

Les deux équipes sont à 1 partout quand à la dernière seconde des prolongations un joueur ghanéen propulse un coup de tête qui surprend tout le monde. Tout le monde, excepté le joueur uruguayen Suarez qui repousse le ballon sur sa ligne de but d’un superbe arrêt réflexe. Problème, Suarez n’est pas un gardien de but mais un attaquant et qui plus est un buteur hors pair. Du coup, pénalty pour le Ghana, carton rouge pour Suarez… c’est le règlement. Et ce qui devait arriver arriva, le joueur ghanéen manque son pénalty et son équipe sera ensuite éliminée au tir au but.

Et je trouve ça particulièrement injuste pour deux raisons :

1) Il y avait but pour le Ghana

2) L’arbitre a bien vu et sanctionné la faute

Il n’y avait donc aucune raison de ne pas accorder ce but qui aurait donné la qualification au Ghana et à tout le continent africain qui en aurait bien eu besoin en plus de l’avoir bel et bien gagné sur le terrain.

Pourquoi, au foot, ne peut-on pas accorder un but qui ne souffre d’aucune contestation ? Sans la main illicite de Suarez la ballon serait rentré, il ne pouvait en être autrement… donc accordons ce but… ainsi point de soucis, il ne serait même pas la peine d’expulser le fautif qui après tout aurait pu simplement avoir un mauvais réflexe. Même si dans le cas de Suarez, la faute était volontaire et assumée au point que l’intéressé étale sa fierté à longueur de conférence de presse.

Franchement cette situation est écoeurante. Et n’allez pas me dire que ce n’est que du foot… c’est juste à l’image d’une société dans laquelle tricheurs et bandits sont des héros.

La fondation d’entreprise du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne lance, à l’occasion de on dixième anniversaire, la troisième édition de son concours de création web. A chacune des éditions, ses nouveautés. La première « Internet Ceça 1″ concernait des sites web, la seconde Ceça 2 était orientée vers des vidéastes web amateurs.

La troisième est bien plus originale :

Vous avez entre 18 et 35 ans ?

Vous avez une passion pour le patrimoine* de votre département (32, 64, 65), et vous souhaitez la faire découvrir d’une façon originale ?

Vous n’y connaissez rien en vidéo, mais vous avez plein d’idées quant à la façon de parler du thème qui vous tient à cœur ?

Alors remplissez la fiche d’inscription entre le 18 juin et le 4 juillet 2010 : faites-nous partager en quelques mots votre passion et gagnez peut-être votre place dans nos ateliers d’été CLAP Patrimoine ainsi qu’une bourse de 500€.

Une équipe de professionnels vous assistera de l’écriture au tournage de votre reportage/ docu/clips-vidéos.

Il sera projeté sur grand écran le 10 octobre 2010 lors des 10 ans de la Fondation Crédit Agricole Pyrénées Gascogne.

Vous aussi, mettez-en boîte votre passion !!!

J’adore cette idée et je suis ravi de faire partie du jury qui se réunira lundi prochain pour sélectionner les projets qui prendront forme durant l’été et l’automne.

J’espère que quelques jeunes oloronais se manifesteront pour l’occasion même si je promets d’être totalement impartial.

Il est encore temps de vous inscrire, et ça se passe ici.

IBM, toujours chaud sur le sujet des Serious Games, sort CityOne un jeu destiné à aider les dirigeants à prévoir et surmonter les futurs défis lié à l’urbanisation grandissante de la planète.

Le jeu propose différentes missions sous forme de problème à résoudre dans des domaines aussi variés que l’énergie, l’eau, les banques, le commerce. Par exemple, un scénario consiste à mettre en place un système de gestion de l’eau permettant de résoudre une pénurie déclenchée par l’accroissement de la population et l’augmentation des couts d’approvisionnement énergétique.

Un autre scénario consiste à mettre en oeuvre un plan d’équipement des entreprises d’une petite cité du haut-béarn en fibre optique pour leur permettre de surfer enfin en très haut débit…

Plus sérieusement, il n’est pas encore possible d’utiliser CityOne mais cela ne saurait tarder. En attendant je vous invite à parcourir le site consacré à l’application et à devenir fan de la page Facebook afin de suivre les évolutions.

Si vous souhaitez vous impliquer dans la vie de votre cité, devenir maire ou élu, vous aurez certainement à faire face à de nombreux défis, voila un bon moyen de s’y préparer… ou de se faire peur.

Ce jeudi 25 mars, à l’invitation de LSA, j’ai pu participer à la conférence « VAD & e-commerce : A la conquête du multicanal ».

De nombreuses présentations ou témoignages riches se sont succédés à un bon rythme durant toute la journée. J’ai malheureusement manqué l’allocution d’ouverture d’Hervé Novelli, ça m’aurait donné l’occasion de lui demander des nouvelles de l’appel à projet Commerce de proximité auquel Immersive Lab a candidaté en septembre 2009 et qui semble avoir été jeté aux oubliettes (en tout cas impossible d’avoir des nouvelles jusqu’à présent).

De cette journée je retiendrais plusieurs moments intéressants.

Le premier fut une table ronde entre 4 execs de Castorama, Nature et Découvertes, BUT International et Celio durant laquelle chacun a pu exposer l’expérience e-commerce de son enseigne. Et là, à l’exception de Natures et Découvertes, quelle ne fut pas ma surprise de constater que pour ces enseignes le e-commerce c’est avant tout « parce qu’il faut y être » qu’une réelle opportunité de croissance. Les intervenants se sont surtout attachés à souligner les difficultés rencontrés lors du projet e-commerce de l’enseigne :

• au démarrage les magasins voient dans le site un concurrent,
• la connexion du site au système d’information est un vrai problème dans le projet
• le mesure des passerelles entre le canal web et le canal magasin ne peut se faire que selon la méthode du doigt mouillé
• les taux de transformation du web sont totalement inacceptables pour les directions de ces grandes enseignes si bien que le site marchand est également alimenté par des budgets communication et donc considéré comme un outil de com avant d’être un générateur de chiffre d’affaire.
• les réseaux sociaux.. oui mais bof… il faut du monde derrière pour un retour faible.

Surprenant de constater que ces grands retailers restent sur la défensive sur le web. Question de volume visiblement.

Le second temps fort, du moins pour moi, fut la présentation de Sébastien Pingault, directeur marketing de King Jouet qui a raconté l’histoire de King Jouet et de son petit frère web king-jouet.com. Outre la transparence sur les chiffres et sur les erreurs commises depuis les premiers pas sur le web par le retailer des petits, j’ai surtout noté la solution multicanal lancé il y a peu par King Jouet : la e-resa.

Le principe est simple, l’internaute peu réserver un produit sur le web et aller le retirer et le payer en magasin. Pour cela King Jouet fait remonter toutes les heures les stocks et les tarifs magasin par magasin. Il est donc simple pour un internaute de comparer les prix entre le web et les magasins. Excellente initiative quand on connait le casse tête des parents au moment de Noël pour trouver la dernière Barbie à la mode ou le nouveau Pet Shop Rose. Et surtout un excellent moyen pour faire adhérer le réseau de magasin à la stratégie web de l’entreprise.

Après le déjeuner dont je reparlerai plus tard, nous avons eu droit à une intervention impressionnante d’Olivier Mathiot, cofondateur de PriceMinister, qui a tenté d’expliquer comment le pure player assurait sa mission principale consistant à renforcer encore et toujours sa relation client, à multiplier les contacts avec ses clients. J’ai tout compris mais rien retenu tant le process est complexe. La seule chose que je peux dire à c’est que le business de PriceMinister repose entièrement sur cette mission. Je pense que les retailers présents dans la salle en auront pris bonne note.

Enfin je voudrais évoquer ma rencontre avec Pierre Mestre, que je ne connaissais pas avant de m’assoir face à lui à table. Pierre Mestre a créé il y a quelques années avec son épouse la marque Orchestra et son réseau de magasin et vient de lancer il y a quelques mois Clubatcost un site marchand ou plutôt un club marchand permettant d’acheter des vêtements de grande qualité à leur prix de fabrication moyennant un abonnement donnant droit à un capital économie. Le principe est simple, allez voir sur le site vous comprendrez vite.

Lors du déjeuner, Pierre Mestre a eu la gentillesse d’exposer la philosophie de la création de Clubatcost résumée par la vidéo suivante.

Ce fut vraiment un grand moment pour moi que de rencontrer un tel entrepreneur, innovant et visionnaire.

CDI précédé d’un CDD de 6 mois. Poste basé à Oloron Sainte Marie – 64- Aquitaine
Débutant accepté, Expérience de 1 à 3 ans souhaitée

Descriptif :

Immersive Lab, dans le cadre du développement d’un produit dédié aux commerçants, agriculteurs et artisans, souhaite renforcer son équipe e-commerce et recherche pour son agence d’Oloron-Sainte-Marie (Dépt 64) un Technicien/formateur e-commerce (H/F)

Au sein d’une équipe dédiée, composée de développeurs, graphiste, et formateurs vous serez en charge de la formation et du support quotidien d’un public de professionnels (commerçants, agriculteurs…) se lançant dans la vente en ligne.

Vos missions sont les suivantes :

• Formation téléphonique d’une clientèle de professionnels, commerçants, agriculteurs, ou artisan à l’utilisation d’un outil de gestion de boutique en ligne,
• Accompagnement téléphonique et Aide au paramétrage lors du lancement de la boutique,
• Support technique mail et téléphone
• Contribution à l’évolution de l’offre en relation avec l’équipe technique
• Vente de services complémentaires

Pré-requis :

De formation type BAC à BAC +2 – technico-commercial, lettre, informatique, gestion…
Débutant accepté mais une expérience dans des activités de relation client et/ou de formation ne sera pas de trop,
Vous possédez une aisance relationnelle qui vous permet de mettre en confiance vos interlocuteurs, ainsi que des facilités naturelles pour transmettre des connaissances et de la motivation.

Mais surtout votre blog est lu par 12000 fidèles chaque jour, vos 6546 amis Facebook vous surnomment Le Gourou, et vos 3245 followers Twitter ne manquent pas une miette de vos écrits et ne parlons pas de vos contacts sur Second Life…

Qualités requises :

Très bonne connaissance du monde du web, vous l’avez compris,
Aisance téléphonique,
Rigueur rédactionnelle,
Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
Patience, pédagogie
Une bonne connaissance de l’anglais (lecture courante) serait un plus indéniable dans la cadre de la nécessaire veille que ce domaine d’activité implique.

Contact

Envoyer CV et lettre de motivation à l’attention de David Castéra
Par courrier : Immersive Lab – 27bis avenue Tristan Derême – 64400 Oloron Sainte Marie
Par mail : dcastera@immersivelab.fr
Ou par tout autre moyen à votre convenance

Le site de La République des Pyrénées, quotidien béarno-souletin, est en ligne depuis ce matin. Voila un excellente nouvelle, il va maintenant être possible de commenter les nouvelles locales ailleurs qu’au café du quartier.

Rien de révolutionnaire dans ce site où Facebook est omniprésent… mais l’objectif n’est pas là. Voila bien un premier pas attendu de la presse locale vers le web, espérons qu’il devienne un lieu d’échanges et de débats enflammés.

Et pour fêter ça, allez donc voir (et commenter) la version web de l’article de Sébastien Lamarque consacré à Immersive Lab ce samedi.

Voila une occasion de relancer un peu ce blog qui dort depuis quelques semaines.

Fin décembre je commande sur orange.fr un iphone et le forfait qui va bien. Ravi, un mail m’informe que mon joujou va arriver dans deux jours et tout et tout.

Il est bien arrivé, trois semaines après. Mais là n’est pas l’objet de cet article.

Mon iphone arrive donc un beau jour de janvier suivi très rapidement de la facture qui va bien pour l’abonnement de ce même mois. Oui mais voila pas de carte SIM. Donc ne souhaitant pas payer un abonnement que je ne peux consommer j’appelle le numéro qui sert à rien (3970) et obtiens au bout d’une longue attente un opérateur de chez Orange qui me confirme demander enfin l’envoi d’une carte sim.

Entre temps je reçois une relance pour ma facture.

Quelques jours plus tard je reçois bien la carte sim que, avec l’impatience d’un gamin devant le sapin de Noël, je m’empresse d’activer au 3970 qui sert à rien. Las, l’opératrice m’apprend que ma carte sim n’est pas valable et donc qu’elle va m’en faire parvenir une autre. Jusque là je suis cordial, patient… après tout je n’ai pas forcément le feu et l’erreur est humaine.

Sur ce, étant un peu occupé par d’autres sujets bien plus importants, je zappe un peu le sujet pendant quelques semaines. Mais la carte sim n’arrive pas… les relances oui.

Aujourd’hui je reçois un « Dernier avis avant poursuite » avec une entête Recocash des plus ridicules…

La moutarde me montant instantanément au nez me voila en train d’appeler le 3970 espérant trouver une oreille attentive pour un client patient. Erreur, j’ai eu droit à une oreille jemenfoutiste pour un gogo.

« La seule solution pour régler votre problème, Monsieur, est de payer votre facture et ensuite nous pourrons porter une réclamation »

« Ah !! Mais Madame, je n’ai aucunement l’intention de payer à Orange une facture pour laquelle je n’ai pas pu bénéficier du service souhaité »

« Dans ce cas Monsieur, votre ligne sera suspendu »

« C’est du racket, jamais je ne paierai »

Bref dialogue de sourd, raccrochage au nez, mauvaise humeur et article sur le blog que personne ne consulte

Et du coup je ne sais pas quoi faire si ce n’est laisser pourrir la situation et me barrer de chez ces bandits.

A l’occasion d’IMAGINA 2010, le marché international de la 3D pour les professionnels qui s’est tenu à Monaco la semaine dernière, Immersive Lab a été distinguée lors de la troisième édition du prix Intraverse «International IntraVerse Awards » (IIVA) par son projet Teleperformance Digital Campus qui a reçu la deuxième place dans la catégorie « éducation et formation professionnelle ».

Les Awards IIAV 2010, détecteurs d’innovation pour les entreprises

Avec pour vocation de développer l’usage des outils et des plateformes virtuelles dans l’entreprise, le prix IIVA récompense depuis 3 ans les meilleures utilisations et applications offertes par l’usage du virtuel au service du client, citoyen ou salarié.

Le projet “Teleperformance Digital Campus”

Teleperformance France, numéro un des services client à distance, a tenu à poursuivre sa démarche d’innovation en exploitant les nouvelles possibilités offertes par l’usage du virtuel au service de ses collaborateurs.

Immersive Lab a été choisi pour créer et accompagner le déploiement du “Teleperformance Digital Campus”.

“Les outils collaboratifs en 3D commencent à peine à entrer dans les entreprises”, déclare Richard Malterre, “et concourir pour présenter un tel projet nous a semblé intéressant.

Teleperformance France a une démarche innovante et notre participation aux IIVA va dans ce sens en démontrant, à travers des projets aussi ambitieux qu’innovants, la pertinence de ces nouveaux usages.”

Le cahier des charges de Teleperformance France concernant son projet :

- Etre accessible de partout via une connexion internet,

- Proposer une solution de réunion virtuelle,

- Offrir la possibilité d’organiser des présentations à plusieurs dizaines de personnes simultanément,

- Proposer un nouveau moyen d’aborder la formation à distance,

- Innover dans le domaine de la communication afin de répondre aux exigences des nouvelles organisations du travail et notamment du travail à domicile.

«En tant que numéro un sur le secteur de la relation client à distance, Teleperformance France a toujours été précurseur sur l’innovation pour en faire une force compétitive supplémentaire. L’équipe d’Immersive Lab a su, par son expertise et sa passion, donner vie à notre projet « TP Digital Campus », qui bientôt servira la montée en compétence de tous nos collaborateurs» ajoute Olivier Carrot, Directeur Général Adjoint de Teleperformance France.

La solution Immersive Lab

Pour répondre à ses contraintes, nous avons fait le choix de nous appuyer sur Second Life. Le Teleperformance Digital Campus

(TDC) repose donc sur deux outils complémentaires :

- une interface en ligne, le WebAdmin, accessible depuis un navigateur et permettant l’administration du TDC, avec 3 niveaux d’accès : utilisateurs, formateurs, administrateurs.

- une île privée et dédiée, l’Univers Virtuel, au sein de Second Life, fermée aux visiteurs, est strictement réservée au personnel de Teleperformance France.

Elle est composée de 2 salles de réunions/formations ajustables et équipées (tableau blanc, écrans), d’un amphithéâtre de 80 places (également équipé) ainsi que de “l’espace détente”, lieu d’échanges et de rencontres pour le personnel qui a choisi le travail à domicile.

Le dispositif Teleperformance Digital Campus proposé par Immersive Lab permet de répondre à toutes les problématiques évoquées :

- accessibilité dans Second Life depuis n’importe quelle machine connectée à internet,

- plateforme de sociabilisation, de réunion et de formation.

L’univers virtuel permet de rassembler sur un même espace digital en 3D de vrais outils de travail collaboratif au travers d’une interface unique.

Triste nouvelle que celle que je viens de lire sur le blog du projet Wonderland. Une micro conséquence du rachat de Sun par Oracle est la fin du financement de ce projet ambitieux qui donne depuis trois années une vraie impulsion à l’utilisation des mondes virtuels dans le domaine de l’éducation et de la formation.

Project Wonderland Capabilities from Nicole Yankelovich on Vimeo.

Project Wonderland est un toolkit open source et 100% java pour créer des mondes 3D virtuels collaboratifs. Ce projet utilise la plateforme logicielle du Projet Darkstar, lui même issu de la recherche de Sun Microsystem.

On peut donc légitimement se demander ce que deviendra également ce dernier ainsi que l’ensemble des travaux menés par Sun en rapport avec les mondes virtuels.

En attendant une partie de l’équipe semble décidée à continuer Wonderland avec la forte communauté existante. Rien ne se perd.

Le lundi premier février, un nouveau service va voir le jour sur le web Français, il s’agit de FriendsClear Pro dont j’ai déjà parlé sur ce blog. Pour connaître dans le détail le fonctionnement de ce service je vous invite à lire cet article de Jean Philippe.

Pour résumer, FriendsClear est un site permettant dans l’ordre :

1) à un porteur de projets pros de se présenter et de présenter en détail son futur business et son besoin en financement

2) A des particuliers de lui prêter tout ou partie de la somme nécessaire et de gérer leur capital en investissant de petites sommes dans différents projets.

3) A l’entrepreneur d’obtenir le prêt final (maximum 15000 euros) par le biais d’une banque PeerToPeer montée de pièce par le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne afin de compléter ce dispositif

Ce n’est pas trés clair… regardez la vidéo

J’aime bien l’idée, c’est pour ça que j’en parle régulièrement, mais je l’aimerai encore plus lorsqu’elle intégrera une dimension locale.

Une idée qui me trotte dans la tête depuis quelques semaines, et que je vais rapidement évoquer avec mes amis de Dev’Olo, est la création d’un “fond” d’amorçage local à la manière d’Herrikoa au Pays Basque. Je ne suis pas un expert dans le domaine, aussi je me garderais bien de développer ici pour le moment mais je me prends à rêver d’une association (ou société) haut-béarnaise permettant à tout un chacun d’aider au financement d’amorçage d’entreprises locales. Avec un FriendsClear pro en complément pour associer la diaspora ça pourrait avoir de la gueule non ?

J’ai déjà parlé de l’impression 3D dans ce blog, nous avons même inclus cette technologie dans cette vidéo “prospective” tournée il y a une quinzaine de mois.

La machine que l’on voit sur cette vidéo est une Stratasys qui permet de faire du prototypage rapide par dépôt de fil ABS. Cette marque américaine vient de conclure un deal qui devrait faire passer l’impression 3D dans une nouvelle ère, celle du grand public.

Et l’heureux élu n’est autre que Hewlett Packard qui commercialisera une Stratasys, toujours la technique de dépôt de fil en fusion FDM, permettant de fabriquer des modèles de maximum 8 pouces par 6 pouces par 6 pouces. La machine sera suffisament petite pour être posée sur le bureau du designer.

Avec un prix approchant les 14900 $, la uPrint 3D fait entrer l’impression 3D dans une nouvelle ère. Reste à connaître le prix des consommables (fil, support, buse d’extrusion etc…).

We believe the time is right for 3D printing to become mainstream,” said Stratasys Chairman and CEO Scott Crump. “We also believe that HP’s unmatched sales and distribution capabilities and Stratasys FDM technology is the right combination to achieve broader 3D printer usage worldwide. HP has made a similar move in this market before, capturing a dominant position in large-format 2D printers. Together we hope to repeat this success with 3D printers.”

Je vois de plus en plus de billets en provenance de gourous plus ou moins connus des médias sociaux expliquant aux marques comment l’aborder.. On parle de transparence, d’écoute, de réponse… mais au final on voit peu d’exemples d’entreprises se mouillant vraiment sur le web social en établissant un vrai dialogue avec ses clients et en les laissant réellement s’exprimer sans modération.

En gros tout le monde en parle bien mais personne ne s’engage vraiment. C’est pourquoi la démarche de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne à travers son blog « Coup de coeur Coup de gueule » est particulièrement remarquable.

Les clients postent des témoignages, et dans le cas d’une banque c’est rarement calin, qui sont systématiquement publiés à l’exception de ceux mettant en cause nommément un salarié. Charge ensuite aux salariés de CAMPG de répondre et ce n’est pas le service communication (sauf s’il est concerné directement) qui répond mais bel et bien les gens du terrain : conseillers, directeurs d’agences, directeurs de pôles, membres du codir et même le directeur général… tous se mouillent.

Exemple :

Témoignage de Brigitte

A mettre en parallèle avec le harcèlement téléphonique d’une chargée de clientèle concernant un livret A en doublon placé il y a longtemps dans une ancienne banque.

Conclusion, nous allons nous déplacer nous mêmes,nos comptes bien alimentés inspirerons plus de respect que ceux d’un ado qui cherchera sa future banque ailleurs, et qui va commencer par fermer le livret du crédit agricole !

Réponse du directeur commercial de la CR

Bonsoir Madame,
Nous accusons réception de votre message, dont la brieveté et l’anonymat rendent difficile la réponse, que nous aurion souhaité personnalisée. Néanmoins, nous percevons une insatisfaction réelle quant aux nombreuses sollicitations de votre chargée de clientèle pour traiter la situation de votre Livret A en doublon. Comme vous le savez, la loi interdit et expose à une amende toute personne détenant plusieurs Livrets A. Vous n’êtes bien sûr pas responsable de cette situation. Nous souhaitons préserver les intérêts de nos clients, en attirant leur attention sur ce risque avéré et en les invitant à finaliser complètement la souscription d’un livret A au sein de notre établissement.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.

Bien entendu, ce site n’est pas caché dans un coin mais est bien accessible depuis la home de la caisse régionale (en haut à droite) et est également accessible sur les sites relationnels mis en place au même moment et qui sont… des blogs. On y parle mutualisme, agriculture, entrepreneurs, patrimoine, innovations et jeunesse.

Et en 2010, de nombreux autres sites relationnels devraient voir le jour en direct des agences comme l’explique Jean Philippe, le DG, sur son blog.

Allez, vous en connaissez d’autres entreprises avec un tel niveau d’implication dans le web social ???

Savez-vous quel site a été le plus visité aux Etats-Unis durant les vacances de Noël ? Quel site truste 6,6% du temps passé sur Internet en Europe ? Quel site compte 15 millions de Français déclarés enregistrés ?

Vous le savez, j’en suis certain !! Il s’agit bien de Facebook, ce réseau social si controversé en grande partie à cause d’une politique de confidentialité et de conservation des données quelque peu obscure.

Mais peu importe ses défauts, à l’heure où Google prend une part TROP importante lorsqu’il s’agit de générer du trafic sur nos sites, un Facebook doit-être considéré avec attention tant les possibilités qu’il offre en matière de promotion, de gestion communautaire, de génération de trafic, et même de génération de ventes sont grandes. Penchons-nous donc sur les différents choix offerts à une organisation pour intégrer le réseau social roi.

Pour intégrer Facebook une entreprise à plusieurs possibilités, nous nous contenterons d’en évoquer quatre :

• le compte Facebook
• le groupe
• la page
• la publicité

Le compte Facebook

Il s’agit clairement du premier réflexe pour une organisation que de créer un compte Facebook portant son nom. Le compte, c’est notre porte d’entrée à tous, accrocs du web que nous sommes. C’est à partir de ce compte que nous tissons notre réseau “d’amis” et il n’est pas rare de se voir proposé de devenir ami avec “L’entreprise” ou “Le commerce”. Ceci peut être assez irritant pour un utilisateur de Facebook pour qui la notion d’amitié, bien que très large dans Facebook, reste importante. Je suis amis avec des personnes, pas avec un entreprise. De plus les conditions d’utilisation de Facebook interdise la création d’un compte autre qu’une personne, y compris avec un nom d’avatar Second Life par exemple.

Le groupe

Les groupes ont été créés pour permettre à une communauté de membres de communiquer entre eux. Chaque membre peut participer à l’animation du groupe. Le groupe peut être Ouvert (Toute personne ayant un compte Facebook peut y accéder), Fermé (Les membres doivent être approuvés par l’administrateur) ou Secret (il n’apparaît pas dans la recherche et les profils des membres).
La modération est assurée par un plusieurs administrateurs. Un groupe permet de diffuser un mur d’actualité, un onglet Infos et des espaces Photos et Vidéo, il permet d’inviter des membres, de créer des évènements et d’animer un forum de discussion.
Il est donc possible au sein de groupe d’envoyer une notification, un message à l’ensemble des membres, pratique pour une communication de masse.

La page

Les pages fans ont été créés pour éviter la multiplication de comptes utilisateurs au nom des marques. Contrairement à un compte une page ne peut être amie à un utilisateur (ou fan) mais peut avoir une autre page parmi ses favoris.

La page possède pratiquement les mêmes fonctionnalités qu’un groupe avec un restriction importante : il n’est pas possible d’envoyer un message à l’ensemble des fans. Toutefois, contrairement au groupe, les messages du mur d’une page sont automatiquement poussés sur les murs des fans au même titre que les status des amis.

Mais les pages présentent trois atouts majeurs qui en font à mon sens un outil quasi indispensable :

- les pages sont accessibles aux non-membres de Facebook et à ce titre sont indexées par les moteurs de recherches : exemple ici.

- il est possible d’ajouter une application à une page et donc d’en faire un mini site ultra fonctionnel. Par exemple il est très simple de pousser un ou plusieurs flux RSS vers une page afin de l’alimenter automatiquement. Cet article sera ainsi publié sur la page d’Immersive Lab peu de temps après sa publication. Mais le flux RSS est un usage basique, il est possible d’inclure toutes sortes d’applications à une page Facebook : jeu, sondage, formulaire de contact, boutique…

- il est possible de créer un espace fan sur n’importe quel site afin de faire la promotion de la page.

La publicité

Il est possible de monter une campagne de publicité dans Facebook, à la manière des liens sponsorisés de Google. il est ainsi possible de promouvoir une page externe, un groupe et une page fans. Le principe est le même que pour une campagne Adwords : ciblage géographique, mots clés mais aussi ciblage démographique, facturation au clic (PPC) etc…

Il est possible de promouvoir une page grâce à une publicité sociale. Les utilisateurs verront leurs amis qui deviennent fans de votre Page, dans leur version de la publicité. Votre publicité aura ainsi plus d’intérêt.

Vous l’avez compris, pour un usage à long terme nous préférons la page et de loin, mais le groupe ne doit pas être négligé dans le cadre d’un événement ponctuel, d’une communication moins institutionnelle. Quoi qu’il en soit, si une page ou un groupe ne représentent pas un investissement considérable (même si dans le cas d’une page on peut en discuter), ils ne seront efficaces qu’après un important travail de recrutement des membres ou des fans.

En attendant n’hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook en devenant fan de notre page, c’est certainement le meilleur moyen de suivre notre actualité.

Google teste une nouvelle fonctionnalité dans Adwords qui semble au premier abord plutôt intéressante : la diffusion de formulaire de contact au sein des annonces.

Le principe est le suivant :

1) pour que le formulaire soit accessible l’annonce doit être en première position.

2) le contact sera facturé à l’enchère maximale que vous aurez défini lors de la création de la campagne.

3) L’annonceur pourra fournir trois questions personnalisées en complément des informations basiques (nom, adresse, téléphone…)

4) Google se réserve le droit de diffuser ou non certaines questions en fonction d’un algo de pertinence ultra secret (oups…)

5) Google collectera le nom et le téléphone du contact (re oups…)

6) Le contact ne pourra se faire que par téléphone, dans l’avenir le mail et le chat seront certainement possible.

Le fonctionnement du contact me laisse quelque peu perplexe :

Lorsqu’un lead envoie un formulaire, Google vous prévient par mail en vous fournissant le « lead ID » et les informations souhaitées par le contact. Mais alors, vous ne pouvez pas contacter le lead directement (rere oups), vous devez au contraire appeler un numéro spécial chez Google, indiquer le « lead ID » et vous serez alors routé vers le contact.

Franchement j’ai du mal à adhérer, en même temps la beta ne sera disponible qu’aux USA à partir du 18 janvier.

Je trouve quand même le principe de la mise en relation un peu gonflé de la part de Google et j’ai du mal à y voir leur intérêt.

Beta à tous les sens du terme ?

source : http://www.seroundtable.com/archives/021472.html

J’avais envie de partager cette vidéo trouvée sur YouTube dans laquelle on découvre LIO Plaza, le réseau social interne de la Lyonnaise des Eaux.

Quelques points intéressants à noter dans cette vidéo :

- on aime avoir les réactions de gens sur un article que l’on publie
- création d’intelligence collective via des communautés
- laboratoire d’expérimentation
- pas de formation préalable
- pas d’utilisation imposée
- les plus jeunes sont inhibés dans leur utlisation du réseau par la présence d’une hiérarchie
- la hiérarchie a peur d’être remise en cause en cas de publication

Nous avons souvent pu constater certains de ces éléments lors de nos travaux avec nos clients, en particulier cette inhibition liée aux rapports hiérarchiques au sein de l’entreprise, qui diffère complètement de l’utilisation d’un réseau social type Facebook… Je vais plus facilement diffuser une information dans Facebook, même une info utile dans le cadre de mon activité professionnelle, que sur l’intranet de mon entreprise de peur de déplaire à mon chef.

Toute la fine équipe d’Immersive Lab vous présente ses meilleurs voeux pour cette année 2010 durant laquelle bonheur, santé et business seront sans aucun doute au rendez-vous.

De notre côté nous continuerons à explorer le web sous toutes ses coutures : en 3D, local, mobile, marchand, ludique, pédagogique…

Difficile de prévoir aujourd’hui ce que sera le web en 2011, Twitter sera-t-il toujours à la mode ? Second Life aura-t-il enfin évolué dans le bon sens ? La recherche temps réel de Google aura-t-elle réellement déboulonné le référencement ?

Nous n’allons pas nous amuser à faire des pronostics (excepté sur le fait que Bordeaux sera champion et que le FCO Oloron va monter en Pro D2), le web regorge de gourous qui font ça bien mieux que nous.

Une seule chose est certaine, l’Immersive Bar sera toujours là en 2010, alors si vous passez par Oloron, venez nous rendre une petite visite.

Je profite d’un bref passage par ce blog pour vous souhaiter à tous, et à vos proches et amis, une très très bonne année 2010, pleine de bonheur, de santé et de succès.

Une nouvelle année est surtout l’occasion pour prendre de bonnes résolutions personnelles, parce qu’au niveau collectif les bonnes résolutions n’intéressent personne. Je n’y échappe pas et bien entendu ma liste de bonnes résolutions est aussi longue que la lettre au Père Noël de mes filles… en fait à ce stade là, peut-être devrais-je disparaître et réapparaître sous une autre identité.

Je ne sais pas pour vous mais pour moi l’année 2009 a été assez difficile et s’est bien mal terminée, bref peu importe.. vive 2010.

Depuis hier je réfléchis à ce que j’aimerais qui arrive en 2010, un truc qui changerait le monde en profondeur, il en a bien besoin. Mais rien ne vient, ou plutôt si, beaucoup trop de choses en fait, ce qui me conforte dans l’idée que rien de changera.

En fait je crois que ce qui serait vraiment bien c’est l’apparition d’un vrai « guide » en France, un gars (ou une femme hein) capable de faire de ce pays autre chose qu’un pays de vieux cons qui ne pensent qu’à leur « identité nationale » et à leurs, bien aveuglants, acquis. Mais là encore je ne vois rien venir.. pourtant 2012 c’est bientôt.

Toute l’équipe d’Immersive Lab se joint à moi pour vous souhaiter un Joyeux Noël.

Nous espérons que le Père Noël fera bien son job mais surtout que vous passerez de bons moments en famille sans trop penser aux vilains kilos qui ne manqueront pas de vous gâcher le début d’année 2010.

De notre côté la liste est prête, en voici un court extrait :

- une vraie machine à café,
- une connexion très haut débit,
- toujours plus de beaux projets,
- un bureau isolé pour Gus,
- de nouveaux bureaux en bord de mer,
- une soirée bière de Noël par semaine,
- un nouveau serveur,
- un lave-vaisselle,
- un cuisinier,
- une victoire de l’Olympique Lyonnais…

et toujours de la joie et de la bonne humeur.

Joyeux Noël à tous.

Je vous souhaite un Joyeux Noël. Profitez bien de votre famille, goinfrez vous si dieu vous en donne la chance. On se revoit dans deux jours.