Ziki - Eric Herschkorn's last published content http://www.ziki.com/en/herschkorn+10567 Sat, 10 Jul 2010 16:58:35 +0200 120 My aggregated content at ziki.com Le business 2.0 en 2010 http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/07/le-business-20-en-2010.html Les métiers de la vente sont en pleine mutation que ce soit en B2B & B2C



Les commerciaux qui ne sont se sont pas investis dans les réseaux et médias sociaux vont devoir rapidement s'adapter au risque de rater le virage 2010.
Je reprends l'animation d'un hub (privé) sur Viadeo auquel je vous invite à participer et à échanger autour des fonctions commerciales 2.0

Aléa jacta est
]]> Sat, 10 Jul 2010 16:58:35 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12653982 Google Me : fiction ou réalité http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/06/google-me-fiction-ou-realite.html
Le buzz court depuis plusieurs jours sur une hypothétique sortie d'un Facebook like de la part de Google !
Ne trouvant aucunes informations sur le service proposé, je vous livre ma vision de ce que pourrait être  Google Me 


Je n'imagine pas que ce service soit un simple outils de synchronisation de services Google :












Je vois plutôt un réseau social accessible depuis son Gphone, iPhone ou autre iPad, ...et depuis lesquels nous poursuivrions nos conversations sur notre téléviseur tout en surfant sur des webTV (Youtube).
Adieu TF1, Antenne 2, et autres chaines de la TNT et de la redevance télé; au revoir texto et bienvenue aux échanges vidéo.
C'en est fini de taper sur un clavier et de rédiger des pages de texte pour se raconter des histoires. Nous voila tous devenus des acteurs dans le grand film de la Vie.

Pour les professionnels, il sera tout de même possible de collaborer sur des fichiers  (Google Documents) et des applications (Google Apps Marketplace) et de finir son Taf depuis son canapé !

Tout ceci n'est que pure fiction et n'engage que moi. Je ne dispose d'aucunes sources permettant d'imaginer un tel scénario mais je vous invite à proposer vos idées.
Pourquoi pas demander à Google de financer nos propositions en lançant sous forme de jeu, une enquête sur ce que les internautes attendent d'un réseau social aujourd'hui ?
Tous à vos tweet (ou Buzz ;o)

En attendant que les choses évoluent, je vais prendre un bon livre et me retrouver avec moi même. Entre la vie sociale et la vie professionnelle, il faut tout de même penser a se réserver un espace personnel 1.0
]]> Wed, 30 Jun 2010 20:27:13 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12619696 Blogger : astuces, gadgets et templates: Boutons de partage Facebook Twitter... dans Blogge... http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/06/blogger-astuces-gadgets-et-templates.html Blogger : astuces, gadgets et templates: Boutons de partage Facebook Twitter... dans Blogge...: "Nouveauté dans Blogger: l'intégration automatique de boutons de partage Twitter, Facebook, Google Buzz, et Blogger ! Finies..."
]]> Sun, 20 Jun 2010 07:27:54 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12569590 Social Media : Tous drogués. Mais à quoi dès le réveil ? http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/06/social-media-tous-drogues-mais-quoi-des.html Social Media : Tous drogués. Mais à quoi dès le réveil ?
]]> Sat, 19 Jun 2010 23:12:55 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12569591 Matrice Business 2.0 http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/06/matrice-business-20.html A l'heure ou les réseaux sociaux font la une de tous les médias, l'entreprise a toujours du mal à intégrer cette nouvelle donne dans sa stratégie et son organisation.
La technologie 2.0 n'apportera pas une conduite au changement et seul le contexte économique et social devrait nous permettre en France de nous extirper de la matrice 1.0.
Le discours n'est pas nouveau et je n'ai pas touché un mot du texte mythique de Matrix. A (ré)écouter avec attention et à méditer !

Entreprise 2.0
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]]> Wed, 02 Jun 2010 21:32:15 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12510168 10 Chiffres Clefs à propos des blogs d'entreprise et réseaux sociaux http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/05/10-chiffres-clefs-propos-des-blogs-d-et.html Check out this SlideShare Presentation:
10 Chiffres Clefs à propos des blogs d'entreprise et réseaux sociaux
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]]> Wed, 19 May 2010 23:33:33 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12471212 APEC 2.0 http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/05/apec-20.html
Apres avoir implémenter Linkedin, et Viadeo, je découvre la possibilité de publier mon blog dans l'annuaire des blogs de l'APEC.
J'ai reçu dans un mail m'informant du référencement une proposition de mettre en place un lien ou une bannière. La démarche m'a séduit et je joue le jeu mais je m'interroge quand aux objectifs de l'Apec sur la mise en place d'un tel programme ? Pour booster leur blog d'experts ?

Je ne sais pas si l'APEC a réussi à créer une nouvelle dynamique et faciliter des évolutions de carrières mais je souligne l'effort et le progrès RH2.0
A quand un Pole Emploi 1.1 ?
]]> Mon, 17 May 2010 21:31:29 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12448025 [ Business + Entreprise ] 2.0 = Entreprise 3.0 http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/05/business-entreprise-20-entreprise-30.html
L'entreprise 3.0 n'est pas une simple formule mais bien un modèle d'organisation vers lequel nous allons tous (ou presque) nous inscrire.


Je suis intimement persuadé que le commerce va se déplacer en totalité au sein des réseaux et média sociaux. Le Business 2.0 deviendra le moteur économique de l'équation dans laquelle devra s'inscrire rapidement toutes les sociétés.
.
J'en profite pour annoncer prochainement (été 2010) la sortie du livre blanc "Business 2.0" et des explications à paraître dans mon nouveau blog Entreprise 3.0. J'y livrerais une analyse prospective économique et sociale avec les impacts et évolutions sur notre vie professionnelle de tous les jours en France.

PS : mes excuses aux matheux et autres experts en définitions qui trouverons la formule certainement un peu cavalière ;o)
]]> Wed, 12 May 2010 18:57:48 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12438595 Community Manager vs Business Social Networker http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/05/community-manager-vs-business-social.html J'enquête et je traque depuis plus d'un mois les articles (blogs, slides, vidéos,  webtv,..) parus sur Internet sur le métier de Community Manager. La fonction et les missions définissants le poste semblent le positionner à ce jour, comme un ambassadeur de la marque. Un lobbyer 2.0 en charge de publier des contenus et d'animer des réseaux sans pour autant faire du clientélisme (mais avec une bonne touche de marketing).

Je vous fait partager une des présentations que j'ai retenu au fil de mes recherches qui donnent une bonne vision de cette profession émergente.
Bien que des annonces commencent à paraître sur des joboards, les employeurs semblent intéressés mais encore en petits nombres !
Peut être dubitatif quand au retour sur investissement ?

J'ai pour ma part une vision un peu plus Business 2.0 du Community Manager que je nommerais "Business Social Networker". Bien qu'avec un périmètre d'actions similaire, je placerais la différence sur un objectif commercial avec une approche moins emphatique (sans pour autant tomber dans l'agressivité commerciale). Tout en conservant une même dimension, il s'agit de construire de réelles relations d'échanges pour transformer un public initial de suspects en une population de prospects. La pertinence des échanges et l'exploitation des analyses et du reporting permettront de cibler les nouveaux clients potentiels avec une prise de contact facilitée.
Je pronostique que la fonction d'ingénieur commerciale de l'Entreprise 2.0 évoluera rapidement vers une prospection 100% électronique au sein des réseaux sociaux pour des cibles en b2b et en b2c. Au lieu de se battre sur le terrain et renseigner son CRM, on évoluera dans le social CRM pour attirer de nouveaux clients.

J"imagine à terme une convergence des deux profils qui utiliseront le canal des médias et réseaux sociaux pour contribuer au développement commercial de leurs sociétés. J'espère toutefois que nous ne reproduirons pas la gueguerre que s'est livrée les services commerciaux et marketings au profit d'une réelle collaboration.

En conclusion et pour reprendre l'équation de Cedric Deniaud, je propose la formule suivante :

"Business Social Networker = Social CRM + PRM + Stratégie d'influence"
]]> Sat, 01 May 2010 11:32:19 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12400747 PRM = Business 2.0 + Community Management http://feedproxy.google.com/%7Er/blogspot/yCTU/%7E3/8Q5b-nnF0RE/prm-business-20-community-management.html Les définitions du poste de Community Manager décrites à ce jour sur différents sites (web) :

  • Il gére des communautés, modère en interne les discussions et anime au sein d’un forum, sur un blog. Il va gérer les discussions qui se déroulent à l’extérieur. Ainsi il doit suivre les conversations qui se font sur d’autres sites au sujet de la marque pour pouvoir y répondre et contrôler au mieux ce qui se dit.
  • Le rôle du Community Manager est de développer la connaissance de la marque au sein des différentes communautés du web : 
  • Poster des commentaires sur les blogs,
  • Créer une page Facebook,
  • Créer un groupe MySpace ou LinkedIn,
  • Créer du contenu viral sur YouTube ou Slideshare et buzzer sur Twitter

Son objectif est de « parler » et surtout « faire parler » au maximum de la marque, d’augmenter le nombre de liens et de posts relatifs à la marque.


Quelle formation pour un tel job ? Les gens ont soit des formations marketing soit des formations de journalistes/éditorialistes.


Les différents avis sur la nature de ce poste au sein de l'entreprise (blogs) et la réalité du terrain tendent à présenter cette profession comme un profil de Marketing 2.0 !
J'ai un point de vue diffèrent quand aux objectifs qui devraient être fixés au Community manager. Au delà de la dimension marketing et identité, j'y voie une mission commerciale forte.
Si l'on considère Internet comme un canal de distribution, le community manager peut animer ses groupes comme une gestion de relation partenaires. Au travers de ses publications, il lui est facile de capitaliser de nouveaux prospects (leads), voir de transformer ses actions en ventes directes ou indirectes. Je voie à travers cette fonction une réconciliation entre les fonctions commerciales et marketing. Il serait dommage de rater le virage et de le cantonner aux taches citées ci dessus.
A l'heure ou les entreprises ont besoin de développement commercial et n'arrivent plus à faire face aux couts d'acquisition de nouveaux clients en envoyant des commerciaux sur le terrain, le community manager devrait assumer un objectif de Prospection 2.0


A lire 
The State of Community Management Report
Bloc-Notes de Bertant Duperrin
Web Patron
A voir


]]> Sat, 24 Apr 2010 12:34:54 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12368277 Emploi 2.0 = Recrutement online + reseaux sociaux http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/04/emploi-20-recrutement-online-reseaux.html
L'intégration des sites emplois avec les réseaux sociaux progresse. L'Apec est passée de Linkedin à Viadéo dans sa gestion de réseaux pro et communique ses offres d'emplois sur Twitter.

Doyoubuzz récupère ( à peu près) automatiquement votre cv sur Viadeo ou Linkedin et publie un mini site web à votre nom en agrégant l'ensemble de vos contenus et de vos profils 2.0
Il vous présente sur un tableau de bord vos statistiques de visites et référence votre page sur Google (visible sous une semaine)

Monster, Cadremploi, Moovement et de nombreux job board sont présents sur Twitter et Facebook. Les responsables RH, les cabinets de recrutement et les sociétés d'intérim ont envahi largement toutes les plateformes réseaux et médias sociaux.
Le derrnier de la classe est encore à ce jour le Pole Emploi dont la seule valeur ajoutée semble être sa rigueur à recevoir leurs "clients" tous les mois et leur parler de l'importance d'activer leurs réseaux relationnels !

Au même titre qu'a l'émergence des url de sites web, il convient de publier rapidement son identité numérique même en y minimisant les informations afin de ne pas subir une usurpation ou une mauvaise réputation. Je ne pense pas qu'il soit possible aujourd'hui d'ignorer le phénomène pour un dirigeant ou un manager. Il convient donc d'occuper le terrain même si vous n'êtes pas en recherche active.

ps: Blog a suivre et retrouvez l"émission sur M6 sur le recrutement 2.0
]]> Sat, 17 Apr 2010 10:49:47 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12324255 PRM = Solutions collaboratives 2.0 http://feedproxy.google.com/%7Er/blogspot/yCTU/%7E3/heu_yNOWka4/prm-solutions-collaboratives-20.html Je vous livre une première mise à jour de notre présentation sur l'offre collaborative de Google. Nous la complèterons cet été avec un jeu d'essai complet avec un compte Google Apps standard pour la constitution d'un réseau loisirs. Une gestion de relation partenaires s'inscrit de fait dans des solutions collaboratives 2.0

Google Cloud solution pour business 2.0
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]]> Mon, 29 Mar 2010 18:27:28 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12368278 L'avenir des réseaux sociaux http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/03/lavenir-des-reseaux-sociaux.html
2010, odyssée des réseaux et média sociaux. Quel avenir et quelles évolutions ?
Une convergences des services proposés et une parfaite intégration dans nos téléphones portables  (gsm) semblent être un début de réponse.
Ces outils de communication nous font entrer dans l'ère du commerce social (b2c) ou du bouche à oreille 2.0 (c2c).
Les plate formes de réseaux sociaux deviendront-elles la seule race d'intermédiaires commerciaux entre les industriels et les consommateurs ? Ces derniers se situant à la fois comme acheteurs et vecteurs de parrainages directs et indirects au sein d'un  CRM international.

Les outils de communication font depuis la nuit des temps un concours de vitesse et nous atteignons aujourd'hui la rapidité du temps réel. Le buzz est capable de véhiculer une information de bout en bout de la planète en un temps record et le business 2.0 surfe cette nouvelle vague.

J'imagine très bien voir prochainement mes Tweets sur mon écran de télévision qui ne fera plus qu'un avec mon navigateur web.(Google TV). Avec l'évolution du débit de nos connexions à Internet, une Google Box pourrait offrir l'ensemble des services 2.0 disponibles sur le web.




Quand on constate que Facebook dépasse l'audience de Google, on ne peut que parier sur la croissance de ces plateformes.


Et dans cette nouvelle ruée vers l'or, qui sortira son épingle du jeu ?. Comme à l'époque de l'eldorado, les vendeurs de pelles et de pioches sont les seuls à avoir fait fortune. Il faudra compter avec les acteurs du web 2 qui devrait poursuivre la sortie d'innovations à marche forcée dans un avenir proche.

Dans le cadre de cette prospective, je vous livre un 1er jet de ma vision des solutions collaboratives à travers les solutions offertes par Google.
Google Cloud solution pour business 2.0

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]]> Mon, 29 Mar 2010 14:09:51 +0200 tag:ziki.com,2010:/article/12146432 Prospective: Commerciaux vs Prospection 2.0 http://feedproxy.google.com/%7Er/blogspot/yCTU/%7E3/FSWJ7cvlQIo/prospective-commerciaux-vs-prospection.html
Analyse prospective sur les évolution des fonctions commerciales face à la montée des offres 2.0 sur la toile.
Je présente depuis plus de 20 ans à des décideurs des solutions informatiques de plus en plus élaborées permettant de réduire les couts et d'améliorer les services. De nombreux patrons ont du mal  à imaginer que les machines pourraient faire mieux et plus qu'une bonne paire de bras équipée d'un cerveau. De nombreux métiers évoluent ou disparaissent au profit d'applications automatisant les processus de l'entreprise. J'ai longuement argumenter face à leur résistance au changement qu'il convient d'accepter le progrés et la disparition de certaines professions.
Je m'interroge aujourd'hui sur la disparition d'une partie des fonctions commerciales au profit de solutions de Prospection 2.0 !
Bien évidement mon 1er réflexe est d'objecter que l'on ne remplacera jamais les commerciaux terrains. D'ou ma réflexion sur ma propre résistance au changement. Mon comportement ne serait-il pas similaire à l'attitude de mes clients ?.

Si l'on observe l'évolution de l'emploi des fonctions commerciale en France, la question peut avoir du sens. Je rencontre régulièrement des dirigeants qui souhaitent construire des réseaux commerciaux in the Cloud (en home office essentiellement payé à la commission) du vendeur de base jusqu'à  l"animateur de réseaux. L'accélération de l'externalisation des fonctions commerciales sous toutes ses formes n'est-elle pas le signal d'une suppression du métier au sein de l'Entreprise 2.0 ou une simple évolution ?
J'imagine à moyen terme la disparition de la fonction (salariée) des sociétés avec le rattachement de la direction commerciale au dirigeant ou au responsable du centre de profit.
J'aime à penser qu'il nous reste à nous adapter ou à se mettre rapidement à son compte (se que j'ai déjà fait).

Je travaille actuellement à la rédaction de la version 2010 de notre livre blanc "Business Social Networking" qui est une convergence de notre cours "Mécanismes de Vente 2.0" et des évolutions des solutions 2.0.
L'objectif est de proposer une méthode opérationnelle de développement de réseaux  commerciaux en utilisant les technologies in the Cloud. Google y tiendra une large place en tant qu'acteur incontournable d'applications en mode SaaS.


Pour finir sur une touche humoristique, je pourrais me demander si je ne contribue pas à scier la branche sur laquelle je suis assis ou si mon cerveau n'est pas encore dans les nuages !


]]> Thu, 25 Mar 2010 09:39:33 +0100 tag:ziki.com,2010:/article/12368279 Convergence Business Social Networking et CRM http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/03/convergence-business-social-networking.html
Nous associons la gestion de de la relation clients aux réseaux sociaux professionnels (RSP) depuis l'émergence du phénomène.
Les éditeurs de logiciels (Microsoft, Ibm,...) ont bien compris la tendance et implémentent l'intégration avec les réseaux et média sociaux dans les nouvelles versions.
Les RSP s'ouvrent de plus en plus aux applications et offrent des fonctionnalités de gestion de relations clients et partenaires.
Pour accéder en totalité à ces services, il conviendra de s'abonner à leur version Premium (payante). Le tout gratuit disparait au profit de packages en fonction de vos objectifs (prospect, emploi, formation, missions, ...).

Les leaders des applications de CRM online surfent la vague "in the cloud" (SaaS) et vont jusqu'à s'intégrer totalement avec Google Apps.

 Google Apps Marketplace permets à Salesforce, Zoho ou Etelos de proposer une solution Business 2.0 pour un cout facturé à l'utilisateur.
Il vous appartient d'innover afin de transformer en client une masse de prospects faciles à contacter mais difficiles à séduire. Enquêtes, parrainages, groupes de discussions ou blogs, il convient d'adapter vos démarches à ces nouveaux média et d'être plus que jamais force de propositions.


Cette nouvelle race d'application permet enfin d'entrer dans le Business Social Networking et il est fort à parier que les RSP proposent elles aussi très rapidement des fonctions évoluées de CRM. L'histoire de l'informatique nous montre que la convergence est inévitable mais il est difficile d'imaginer qui gagnera et par conséquent de choisir sur quelle plateforme investir !
Nous assisterons certainement en 2010 aux premiers pas de cette convergence aux vues des intégrations croisées auxquelles se livrent les différentes plateformes (Twitter, Facebook, Google, Slideshare, Viadéo, Linkedin, ....).
Et le gagnant sera .......  l'Economie numérique avec ou sans nous !
]]> Mon, 22 Mar 2010 20:40:20 +0100 tag:ziki.com,2010:/article/12062867 Une solution de PRM 2.0 : Google Apps Marketplace http://feedproxy.google.com/%7Er/blogspot/yCTU/%7E3/81Vt9p9Ut0o/une-solution-de-prm-20-google-apps.html
Google Apps + CRM = solution de PRM
Il est aujourd'hui possible de bâtir son système de gestion de relation Partenaires pour un petit budget.
Google Apps Marketplace vient étoffer d'applications (tiers) la solution Google App's permettant d'offrir un système d'information complet aux entreprises de toutes tailles. Les éditeurs proposent leurs programmes (majorité en version us) pour un abonnement mensuel par utilisateur.

On retrouve des éditeurs de CRM déjà présents sur Internet (Saas, Cloud) tel :
  • Salesforce (info)
  • Zoho (Gratuit pour 3 utilisateurs. $12/user/mois pour 4th user)
  • Etelos (Personal Edition gratuit pour 3 utilisateurs)
A l'heure ou les entreprises cherchent à bâtir un réseau commercial de partenaires (VRP, Agents co, auto entrepreneurs, VDI, franchises, ...), il est indispensable de proposer un site d'échanges et de suivi d'informations avec intégration des réseaux sociaux professionnels permettant de construire sa force commerciale 2.0.



Google reprends le modèle commercial d'Apple (applications pour iPhone). C'est le début d'une nouvelle ère de l'informatique qui pourrait bien sonner le glas de Bill. De l'auto entrepreneur à la grande entreprise, le facteur économique ne sera donc plus un frein à la performance de son informatique et des services offerts.

Il reste à mettre en place sa propre organisation permettant d'optimiser ses coûts et de développer son Business 2.0.


]]> Mon, 22 Mar 2010 13:28:59 +0100 tag:ziki.com,2010:/article/12368280 Google réputation http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/02/google-reputation.html Attention à votre réputation 2.0 publiée par les réseaux et média sociaux
Testez votre visibilité depuis Google en tapant votre nom dans la zone ci dessous :

]]> Wed, 17 Mar 2010 18:41:20 +0100 tag:ziki.com,2010:/article/12062869 Ventes indirectes en 2010 : canal auto-entrepreneurs http://feedproxy.google.com/%7Er/blogspot/yCTU/%7E3/VfDim8z7kW8/ventes-indirectes-en-2010-canal-auto.html
Après avoir posté ma vision de l'évolution du statut de commercial vers l'auto-entreprenariat, je vous livre succinctement l'outil de travail qu'il faudrait impérativement leur mettre à disposition.


Un portail de gestion de la relation Partenaires (PRM) de votre marque est une extension de votre site Web. Il vous permettra de recruter et accepter des auto-entrepreneurs correspondants à vos objectifs de distribution.

Grâce au portail , vous pourrez qualifier, intégrer et former vos auto entrepreneurs, et leur permettre de suivre leurs affaires. Vous pouvez suivre les profils de vos "agents" et connaître leurs performances afin d'aider au mieux ceux qui en ont besoin.

Un seul responsable de ce canal de distribution est suffisant pour piloter l'équipe et éviter les conflits entre canaux. Pendant ce temps, vos partenaires disposent de tous les outils et ressources dont ils ont besoin pour commercialiser avec efficacité vos offres. Les partenaires doivent pouvoir enregistrer leurs affaires, gérer leurs prospects et comptes clients. Vous gérez les campagnes marketing pour eux et les tenez au courant à travers ce portail.

Afin de dynamiser et apporter un esprit d'équipe et de compétition entre eux, une intégration avec un réseau social professionnel est indispensable (Viadeo, LinkedIn). Il conviendra d'administrer le groupe (privé) afin d'apporter des réponses et des solutions aux difficultés rencontrées.


Bien que de nombreuses entreprises tendent vers le recrutements d'auto-entrepreneurs, je n'ai pas encore eu le plaisir de voir un tel outil en service pour ce canal de distribution voué à un avenir incontestable !

Le chef d'entreprise qui à toujours voulu gérer des apporteurs d'affaires qui ne lui coûteraient rien (en frais et charges fixes) tout en restant dans la légalité a la possibilité de joindre l'utile à l'agréable (€). Le premier qui réussira à fédérer cette nouvelle race de commerciaux sur un modèle de longue traîne tracera la route d'un nouvel eldorado du web 2.0


C'est peut etre "l'avenir" du commercial 2.0 que j'évoquais en 2007 mais que je n'imaginais pas aussi précaire !


]]> Fri, 19 Feb 2010 20:35:25 +0100 tag:ziki.com,2010:/article/12368281 Auto Entrepreneur http://feedproxy.google.com/%7Er/blogspot/yCTU/%7E3/o2KiLpDF7-0/auto-entrepreneur.html
Auto Entrepreneur, c'est le maître mot des recruteurs dans les fonctions commerciales auprès des entreprises (b2b).



Je pense naturellement au portage du statut de vendeur à domicile indépendant VDI bien que ce soit une solution intéressante pour un salarié désireux d'obtenir un complément de revenu (sans avoir à "travailler au noir").
Un statut moins onéreux qu'agent commercial mais avec une retraite fantôme pour une activité à temps plein. L'énorme croissance du nombre d'auto-entrepreneur en 2009 chez les quadras et quiquas semble due au fait quelle reste la seule issue possible dans le contexte actuel pour ces demandeurs d'emploi.

J'observe de prés le marché de l'emploi des fonctions commerciales et je déplore qu'un grand nombre d'annonce via les sites de l'APEC et de Pole-emploi ne soit pas des contrats de travail. Certains "employeurs" n'hésitent pas à conduire un process de recrutement pour au final venter au candidat les mérites du statut miracle. Certains osent même l'assimiler au statut de VRP !?


Il est évident que cela permet de gérer les apporteurs d'affaires légalement et que les offres fleurissent sur les sites disposant de job board tels les réseaux sociaux.

De nombreux sites vous informent sur le dispositif et les informations relatives au statut, mais attention aux arnaques ! Quand aux portails qui proposent des missions aux auto entrepreneurs en contre partie d'un abonnement, je ne voie pas leur valeur ajoutée.


Il me semble que l'on arrive au bout du système ou l'on réduit la notion de centre de profit au plus petit dénominateur commun. Il convient de regarder de prêt la nature des contrats commerciaux signés et du ratio risque/revenu pour la marque que vous représentez et pour vous même. Il appartient aux commerciaux de métier adhérant à ce régime de s'approprier ce nouveau mode de fonctionnement afin préparer leur avenir. La limite du CA permet tout juste de vivre et dans le cadre du développement de son activité, le système ne permets pas d'aller bien loin sans basculer dans un autre statut (agent co, eurl, sarl, ..). Si les chefs d'entreprises ne souhaitent plus assumer la charge de salariés commerciaux, ils vont devoir le payer cher en partageant la marge. Une solution de gestion des forces commerciales trop souvent absente devrait être en place afin de pouvoir suivre les affaires et les clients (CRM).
Il reste à déterminer à qui appartient le portefeuille client constitué .... je creuse le sujet et ferais un post sur ce sujet.
Les societe qui offrent des services commerciaux (externalisation) ont du souci à se faire car il semble que le marché est envie de se passer d'un intermédiaire. Il ne reste plus qu'a implémenter une solution de gestion de relation partenaires pour franchir définitivement cette étape.
La question n'est plus si nous y allons, mais quand ... ?




]]> Fri, 19 Feb 2010 20:32:29 +0100 tag:ziki.com,2010:/article/12368282 Le Buzz de l'année http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/02/le-buzz-de-lannee.html Enfin un service de réseau social intégré à son outil de messagerie. Le mail et le carnet d'adresse étant le nerf de la guerre du Business Social Networking, j'attendais depuis longtemps la réaction de Microsoft, Yahoo ou Google.

Nous avions pronostiqué la chose avec une forte intégration entre Orkut et Gmail mais qui ne semble pas venir. Nous observons de prés Google Wave mais nous pensons que le succès viendra de Buzz par sa simplicité d'utilisation dans Gmail.

Une excellente découverte proposée par JF Ruiz en vidéo qui permet une prise en main immédiate des fonctions principales et de son utilisation.



Je lis avec beaucoup d'intérêt les nombreuses publications sur l'usage professionnel de Twitter. Je n'ai rien relevé de bien passionnant au delà des tentatives de certaines marques (Dell, ...) qui semblent surfer un mouvement de mode. (avis personnel)

Sur les fonctionnalités communent entre Twitter et Buzz, je ne donne pas cher de la peau de Twitter qui devra faire un effort pour garder son leader ship ;o)

Buzz pourrait bien être un Twitter Killer s'il réussi à s'imposer sur iPhone et autres gsm.



Dans le contexte économique actuel, j'ai du mal à comprendre pourquoi les petites entreprises utilisent encore Microsoft Office. La résistance au changement semble être tenace chez le chef d'entreprise Français ! Google offre aujourd'hui une solution complète permettant de monter un système d'information performant aussi bien pour un auto entrepreneur qu'un patron de PME.



ps: félicitations au market de Google pour ce qui pourrait devenir le Buzz de l'année
]]> Fri, 12 Feb 2010 10:33:28 +0100 tag:ziki.com,2010:/article/11995436 Observatoire iFop des Réseaux Sociaux http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2010/01/observatoire-ifop-des-reseaux-sociaux.html
IFop Observatoire RéSeaux Sociaux Janvier 2010
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]]> Sun, 17 Jan 2010 19:06:38 +0100 tag:ziki.com,2010:/article/11766214 Direction commerciale : statut en danger #2 http://feedproxy.google.com/%7Er/blogspot/yCTU/%7E3/wj-sjSNp0Vk/direction-commerciale-statut-en-danger.html Je confirme l'évolution des postes de directeurs commerciaux vers un rattachement de la fonction auprès du responsable du centre de profit (manager).

Les taches de cette fonctions sont en grande partie informatisées :
  • La consolidation temps réel des résultats commerciaux
  • La gestion de la relation client (CRM)
  • Les objectifs commerciaux

Une grande majorité des commerciaux terrains (B2B) migrent vers du home office et voient leur réunion hebdomadaire se transformer en "conf call". Le directeur d'agence (voir régional) réunie régulièrement sont staff afin de régler au mieux une organisation de plus en plus électronique. Ce phénomène n'est pas nouveau mais il s'accélère avec le contexte économique, dans toutes les tailles d'entreprises (en France). Le statut de Directeur Commercial est en voie de disparition dans les nouvelles organisations et les personnes en poste doivent s'accrocher à leur siège (éjectable).
Je pense cependant qu'il est dangereux d'imaginer pouvoir gérer au mieux des réseaux de distributions sans une visite régulière de ses partenaires. Bien que les solutions informatiques déployés soient simple d'accès (un simple navigateur web) et que ceux ci soient de plus en plus interactifs, les populations d'utilisateurs ne sont pas toutes nées avec les usages du web 2.0
Le manager d'un centre de profit ne pourra pas assumer ses fonctions et celles du Dirco même en faisant 80 heures par semaine ! Je n'imagine pas non plus que le CRM et le service marketing suffisent pour fidéliser ses clients si durement acquis.

J'engage les patrons d'entreprises à réfléchir sur cette modification du modèle d'organisation quand la reprise se fera sentir (elle finira bien par faire son retour). Il ne suffira pas ce jour là de procéder à l'embauche d'un senior (et ils sont nombreux) pour recoler les morceaux !

Ne voyez pas dans ce message une résistance au changement mais plutôt une inquiétude quand à un changement de cap dicté par un raccourci économique.
En conclusion, il me semble opportun que les directeurs commerciaux ne s'endorment pas dans leur fauteuil et qu'ils s'inscrivent dans une démarche 2.0 pour accompagner leur société dans l'économie numérique.


]]> Mon, 14 Dec 2009 19:55:47 +0100 tag:ziki.com,2009:/article/12368283 Professions commerciales : statut en danger ! http://feedproxy.google.com/%7Er/blogspot/yCTU/%7E3/NBestrYFlhk/professions-commerciales-statut-en.html
A la lecture des offres d'emplois et après discussions avec de nombreux dirigeants, il convient d'attirer l'attention sur l'évolution du statut des Professions Commerciales.


Deux constats s'imposent ce jour dans l'hexagone :



  • Réduction des forces commerciales terrains au profit de propositions d'un statut d'agent commercial

  • Suppression des postes de directeurs commerciaux avec rattachement de la fonction au responsable du centre de profit (managers).

Il semblerait que les entreprises ne soient plus enclin (ou capable) d'investir sur ces fonctions dans la mesure ou elles n'ont pas la garantie de dégager de la marge au mois le mois. Même si le marché de l'emploi propose toujours des postes de commerciaux, la plupart de ceci ne sont pas des CDI. (rémunération 100% à la commission)


Nous avons déjà évoqué l'évolution de la gestion de réseaux d'agences par le biais de plate formes sur Internet. Cette tendance se confirme aussi bien sur le B2B que sur le B2C. Les numéros de téléphone disparaissent au profit de chat room et il devient difficile d'avoir un commercial en ligne autrement que via le web.


Je ne pensais pas que les fonctions commerciales s'informatiseraient si vite mais il semble que la conjoncture économique favorise la disparition tous postes pouvant s'apparenter à un centre de coût.
Il serait souhaitable de réactualiser le statut de VRP 2.0 qui cadre avec ce nouveau paysage et qui a le mérite de laisser le commercial propriétaire de ses clients.


]]> Mon, 14 Dec 2009 18:47:22 +0100 tag:ziki.com,2009:/article/12368284 Twitter for Business ! http://socialnetworkforbusiness.blogspot.com/2009/12/twitter-for-business.html

à le vent en poupe et de nombreuses marques sont maintenant présentes sur cette plate-forme.
Quel modèle économique pour faire du business avec Twitter !?
On trouve des "modes d'emplois" sur Slideshare.net ainsi que sur le site de ConseilsMarketing mais rien de magique pour développer ses ventes demain matin.

Ce service (et derivés) étant gratuit, je recommande de s'y inscrire ne serait-ce que pour reserver son Nom ou sa Marque.

Nous suivrons de pret les évolutions de Twitter ainsi que son intégration dans les RSP tels Linkedin ou Facebook. Nous devrions des l'année prochaine avoir une vision plus claire des services qu'apportent une telle plateforme ... à suivre.

]]> Fri, 04 Dec 2009 20:17:45 +0100 tag:ziki.com,2009:/article/11367500 PRM : Business modele for Entreprise 2.0 http://feedproxy.google.com/%7Er/blogspot/yCTU/%7E3/vvhYlfZ8Bho/prm-business-modele-for-entreprise-20.html
Partner Relationship Management : le business modèle de l'Entreprise 2.0 pour les PME voulant s'inscrire dans l'économie numérique en 2009.

A l'heure ou de nombreux acteurs du web 2.0 cherchent la définition de l'Entreprise 2.0, il devient urgent d'adopter de nouveaux usages permettant d'imposer son entreprise dans l'économie numérique internationale dans laquelle nous sommes entrés. La mondialisation des échanges modifie les habitudes dans lesquelles la France est inscrite depuis trop longtemps. Le temps ou l'on attendait le chaland semble définitivement révolu et le contexte socio-économique semble sonner le glas des preneurs d'ordres.
Il convient d'être pro actif et d'utiliser au mieux tous les moyens collaboratifs inter-entreprises qu'offrent les médias et réseaux sociaux. Du B2B au B2C, les RSP et autres Twitter ou Facebook permettent d'adresser vos segmentations de clients. Bien que n'étant que des outils, ils n'en sont pas moins performants pour autant que vous possédiez une once de mécanismes de vente. Toutes actions purement marketing non mesurées vous conduiront comme beaucoup à une conclusion négative.

J'engage ces nombreux détracteurs à se remettre en question et à imaginer que le problème puisse être ailleurs !
De même pour tous les dirigeants à la recherche d'agents commerciaux miracles qui ne coûtent rien et qui rapportent beaucoup !


]]> Thu, 19 Nov 2009 18:10:15 +0100 tag:ziki.com,2009:/article/12368285