Michel Godart

Michel Godart

"Supervision Engineer" @ Mobistar France Telecom
-

Attenrode

,

Belgium

www.lepodcasthightech.com
“Pour un monde 'Open'”
Contact directly

Supervision Engineer chez Mobistar France Telecom & Relation Publique (Bénévole) pour "Le Podcast High tech".

"Geek" et fan des produits Apple, pourtant de formation paramédicale, je me suis pris de passion pour l'informatique et les télécommunications pour finalement en faire mon métier!

J'essaye de créer un réseau International de contacts ayant pour centre d'intérêt les télécommunications et l'IT (Wireless, IT, Telco, Internet: ISP, Médias). J'ai également regroupé beaucoup de contacts H&R et Coaching.

Invitez moi sur LinkedIn (1781 contacts), ce serait un honneur de vous avoir dans mes contacts. Vous pouvez aussi rejoindre mon réseau via Spock, Pownce, Orkut, Passado, jobster,Who's Web, FaceBook...Selon vos préférences. j'accepterai toujours votre invitation et demande de "forward". Envoyez vos invitations à: mickey900 AT me DOT com

Mon profile FaceBook: "iMickey Michel" 

Toujours disponible pour aider et partager mes acquis, ma ligne de conduite suit l'exemple et la mentalité du monde "Open Source".

Dans ma vie professionnelle je met toujours l'accent sur l'esprit d'équipe. Perfectionniste, à l'esprit ouvert et amical même en situation de crise, plus de 7 années d'expériences en "call-center" et mon orientation clients font de moi un excellent négociateur. Des "skills" très commerciaux et une bonne présentation sont un de mes atouts. Je suis un autodidacte et j'apprend vite.

Je vous invite aussi à consulter les recommandations faites à mon sujet sur LinkedIn: ici

Langues: Français - Ndl - Engl.

Mes spécialisations:

- 7 années Call Center (Orienté clients).
- Association d'un profil Sales & Technique
- Mac OS X
- TCP/IP, ATM, X25
- Support ADSL & VoIP
- Mobile Internet, Intranet (M2Machine, VPN,...)
- WIFI, Bluetooth, IR
- Réseaux Mobile (2G - 2,5G EDGE- 3G - 3,5G HSDPA)
- Expert: BlackBerry "BIS", "BES", "BES+" et Solutions "Push Email".
- Unix, Linux
- TNG Unicenter

Mon Blog Perso: http://michelgodart.blogspot.com/

Experiences
  • Mobistar France Telecom & Le Podcast High Tech : 12/2006 - Present
    "Supervision Engineer" (Mobistar) & "Relations Publiques" (Bénévole - Podcast)
    - Monitors the alarms generated by the network elements to detect every anomaly
    - Ensures the fault mgmt process & methods, acting as a first line trouble shooter by performing a technical impact analysis of every incident
    - Executes first level actions based on standard operational working methods and management processes in remote and coordinates level 1 & 2-engineers in the field in respect of the different service levels and operational level agreements
    - Notifies Incidents to the management and other possible stakeholders (client facing entities,..)
    - Triggers Technical Escalation (transmission to second level support through the production of Trouble Tickets and coordination/follow-up of the resolution)
    - Triggers Management Escalation in case of technical crisis, following fixed process
    - Debriefs and reports to management on the incident resolution.
    - Suggests and implements changes with regards to procedures and workmethods

I'm open to job opportunities

Michel Godart
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