Thomas Cook se donne comme mission de mettre en œuvre le rêve de vacances et de séjours de chaque client : l'entreprise souhaite s'adapter à toutes les envies des voyageurs.
Histoire de Thomas Cook, première agence de voyages du monde.
Le 5 juillet 1841, Thomas Cook organise le premier voyage de groupe organisé de Leicester à Loughborough pour 500 militants luttant contre la dépendance à l'alcool de leurs concitoyens. La première agence de voyages est née.
En 1845, Thomas Cook organise des voyages à Liverpool. En 1855 il organise, pour les touristes britanniques, le premier circuit touristique guidé à travers l'Europe. Les destinations sont Bruxelles, Cologne, Heidelberg, Baden-Baden, Strasbourg et Paris. En 1868, il crée les premiers coupons d'hôtel. En 1869 c'est la première croisière sur le Nil. En 1874, Thomas Cook crée le chèque voyage.
L'entreprise touristique Thomas Cook and Son sera jusqu'en 1928 une propriété de la famille Cook.
A partir de cette date, elle sera vendue plusieurs fois avant d'être acquise en 2001 par le groupe touristique allemand C&N Touristik AG qui depuis s'est renommé en Thomas Cook AG.
Fort de son histoire de précurseur du voyage sur le marché français, le réseau et ses 1500 collaborateurs sont les garants d'un professionnalisme et d'une légitimité incontestés.