XCEED

Xceed est un fournisseur mondial de qualité, dans le domaine du Processus commercial multilingue Externalisant des services. Nous offrons l'assistance clientèle intégrée, l'assistance technique et le traitement de back-office associé aux clients commerciaux puis gouvernementaux dans le monde entier.

Xceed a actuellement deux sites en Egypte avec ses quartiers principaux  situés dans le parc technologique du Caire, le Smart Village. Xceed a un centre de contact supplémentaire, géographiquement et culturellement proche de l'Europe, au parc technologique du Maroc, "le Parc de CasaNearshore". Ce site possède un vaste étendu  de talent Francophone  très qualifié.

Xceed propose à ses clients des services d'outsourcing off-shore. Ceux-ci constituent la meilleure alternative de réduction des coûts, tout en participant à l'amélioration de la qualité de service. Développées en accord avec le business model des entreprises, les solutions Xceed rendent les entreprises ultra performantes en termes de satisfaction client et de rentabilité à long terme.

Xceed s'est engagé au développement continu de ses normes de qualité, enraciné au cœur de ses opérations, cela a mené l'entreprise à acquérir la certification de COPC International Inc (COPC ®-2000), dans un temps record de seulement 9 mois. Récompense qui a fait de Xceed premier COPC l'entité certifiée dans le Moyen-Orient, l'Afrique et la Méditerranée du Sud la Région.

Nos objectifs d'affaires et indicateurs sont contrôlés et développés pour supporter et améliorer nos systèmes de gestion de qualité intégrés. Ces objectifs servent le meilleur intérêt de nos parties prenantes, clients, des utilisateurs finaux et le personnel.

Les services primés de Xceed fournissent aux clients de la diversité, de l'évolution et des opérations de valeur ajoutée pour assurer le meilleur retour sur l'investissement.

Premier Vendeur de Microsoft pendant les 4 ans passés

Prestataire de services Externalisé 2006 et 2007

Candidat pour le CCF Récompense des Centre d'appels non européen en 2007

Récompense du meilleur parcours de compétences et carrières en 2008

Parmi les 100 meilleurs prestataires de services externalisés du monde en 2009 et 2010

La Récompense du Meilleure Programme de Recrutement en 2009

Services

Les solutions innovatrices de Xceed dans le Processus commercial Externalisant (BPO) des segments incluent :

1.    les données de base :

• Saisie de données,
• Gestion de documents,
• Transcription,
• Gestion de commande.

2.   les services téléphoniques de base :

• Télémarketing,
• Service client.

3.    les services techniques spécialisés :

• Sondage,
• Assistance,
• Assistance technique.