18 Juin 2008
La méthode ITIL est un ensemble de bonnes pratiques permettant d'optimiser la gestion des services informatiques. Elle se présente sous la forme d'une collection de livres couvrant les différents aspects de la production informatique et des domaines connexes. Il m'a dernièrement été proposé de suivre un séminaire de formation sur le sujet, dont je rends compte ci-dessous. Ce séminaire avait pour double objet d'appréhender la méthodologie ITIL et d'en assimiler les principaux éléments dans son activité professionnelle. LES CONDITIONS Le ...
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